ВИВ Kонсулт
  Начало    Дипломни работи    Курсови проекти    Казуси    Публикации    Контакти    Вход
Европейски съюз
Информационни технологии
Международни икономически отношения
Международни отношения
Маркетинг
Мениджмънт
Публична администрация
Статистика
Счетоводство
Транспорт
Туризъм
Търговия
Финанси
Финансов анализ
Финансов мениджмънт
Други
Национална сигурност


Анализ на обслужването в една организация /по примера на София Принцес хотел/ /Маркетинг на услуги/

Обем: 13 стр.

Изготвена: 2003 г.

 

СЪДЪРЖАНИЕ:
 
УВОД
 
1.Защо служителите на фирмата за услуги са от решаващо значение за успеха й? Какви роли може да изпълняват те?
2.Как служителите могат да влияят върху измеренията на качеството на услугата?
3.Какво означава емоционален труд и по какво той се различава от физическия и умствения? Защо служителите се нуждаят от обучение и в двете насоки?
4.Какви конфликти могат да възникнат при служителите, влизащи в контакт с потребителите на услугата? Какви мерки за разрешаването им бихте предприели?
 
ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА
 


Цена: 25.00 лв.